A Prefeitura de Mogi das Cruzes lançou um novo Protocolo de Qualificação para Acolhimento, Classificação de Risco e Encaminhamentos no âmbito da Saúde Mental, aplicável nos serviços de Atenção Primária à Saúde. Essa medida visa otimizar e organizar o atendimento à população.
O protocolo recém-implementado fornece orientações para que as equipes das Unidades Básicas de Saúde (UBSs) e das Unidades de Saúde da Família (USFs) consigam reconhecer, acolher e direcionar adequadamente usuários com 18 anos ou mais que apresentem questões relacionadas à saúde mental, levando em consideração a gravidade e a complexidade de cada caso.
Para facilitar a decisão clínica e a organização dos fluxos assistenciais, serão utilizados instrumentos reconhecidos pelo Ministério da Saúde, como a Classificação de Urgência e a Identificação de Agravos em Saúde Mental. Essas ferramentas ajudam os profissionais a determinar o nível de urgência dos casos, além do questionário de estratificação de risco em Saúde Mental, que auxilia na escolha das condutas apropriadas e encaminhamentos necessários.
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Com essa nova abordagem, a Secretaria Municipal de Saúde e Bem-Estar tem como meta estruturar e aprimorar os fluxos de atendimento conforme as necessidades dos pacientes. Isso garantirá que os casos sejam corretamente direcionados aos setores mais apropriados da Rede de Atenção Psicossocial, além de possibilitar o monitoramento dos resultados dos encaminhamentos realizados, assegurando um acompanhamento contínuo da eficácia da assistência oferecida.
Para apoiar essa iniciativa, a secretaria disponibilizou uma série de vídeos educativos voltados para capacitar as equipes. Esse material contém orientações sobre como utilizar os instrumentos do protocolo, critérios para classificação de risco e os fluxos pré-estabelecidos, visando padronizar as ações nos serviços.
Adicionalmente, profissionais do Núcleo de Saúde Mental visitarão as unidades da Atenção Primária para promover treinamentos presenciais e esclarecer eventuais dúvidas. Eles também ajudarão as equipes na incorporação das novas práticas ao dia a dia dos serviços.
“Qualquer indivíduo com 18 anos ou mais que esteja enfrentando problemas emocionais e precise de apoio psicológico ou psiquiátrico deve se dirigir à UBS ou USF mais próxima. Ao informar um atendente sobre sua situação, ele receberá o que chamamos ‘escuta qualificada’ por parte dos nossos profissionais treinados para avaliar a gravidade do caso e orientar sobre os próximos passos do tratamento”, explica Rebeca Barufi, secretária de Saúde e Bem-Estar.
Funcionamento prático
Quem pode buscar atendimento?
Qualquer pessoa com idade igual ou superior a 18 anos que esteja passando por dificuldades emocionais como ansiedade, depressão ou problemas relacionados ao consumo de álcool ou outras substâncias pode procurar ajuda.
É necessário agendar?
Não é necessário agendar. O acolhimento ocorre durante consultas médicas ou enfermagem nas UBSs e USFs. Se um paciente não tiver uma consulta marcada mas estiver em sofrimento psíquico, ele pode ir até a unidade mais próxima solicitar atendimento – receberá uma escuta qualificada junto com o encaminhamento necessário.
Tratamento
Casos considerados leves são mantidos sob acompanhamento na própria unidade; já aqueles que demandam um atendimento especializado são encaminhados aos serviços adequados. Dependendo da avaliação realizada pelo profissional, o paciente pode ser direcionado ao psicólogo da UBS, ao Teleatendimento em Psicologia ou aos serviços do Cecco e Caps entre outros dispositivos da Rede de Atenção Psicossocial.
Casos graves
Emergências recebem atendimento imediato. Situações graves como crises psiquiátricas ou riscos iminentes são encaminhadas diretamente aos serviços especializados em urgência e emergência.
Após o encaminhamento inicial, o acompanhamento continua com monitoramento da evolução do paciente.
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